Eliminar cuenta – Grupo Gerena

Esta página sirve para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

1) Eliminar desde la app (recomendado)

1. Inicia sesión en la app.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Selecciona Eliminar cuenta y confirma.

2) Eliminar desde web (si tienes sesión iniciada)

Si estás logueado en la versión web y tu sesión guarda el token en localStorage, puedes eliminar tu cuenta aquí.

3) Si NO puedes iniciar sesión

Envíanos una solicitud y te ayudamos a validar identidad y eliminar tu cuenta:

Correo registrado Nombre de usuario (si aplica) Mensaje

Enviar solicitud

Alternativa: escribe a soporte@grupogerena.com.mx.

¿Qué se elimina?

• Perfil y datos personales asociados a la cuenta
• Publicaciones, recomendaciones y actividad
• Fotos y videos subidos por el usuario

Plazo

La eliminación se completa en un máximo de 30 días (por validación y backups operativos).

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English (for Google Play)

Users can request permanent deletion of their account and associated data in the app settings. If the user cannot access the account, they can email soporte@grupogerena.com.mx. Account and associated personal data will be deleted within 30 days.